Returpolitik – LYMIA™

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en retur skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, samt i originalemballagen.

Sådan initierer du en retur

Du kan kontakte os på: contact@lymia.com
Returvarer accepteres kun med forudgående tilladelse og skal have et sporingsnummer.

Beskadigede varer eller problemer

Kontroller din ordre med det samme efter modtagelsen og kontakt os hurtigt, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert.
Dette gør det muligt for os at vurdere problemet og løse det hurtigt.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Letfordærvelige varer (mad, blomster, aviser eller magasiner)
• Intime eller hygiejneprodukter
• Farlige materialer, væsker eller brandfarlige gasser

Andre ikke-refunderbare varer:

• Gavekort
• Downloadbare softwareprodukter
• Visse sundheds- og personlige plejeprodukter

Delvise refunderinger (hvis relevant)

Delvise refunderinger kan forekomme i tilfælde af:

• Bøger med tydelige tegn på brug
• CD’er, DVD’er, VHS-bånd, software, videospil, lydkassetter eller vinyl, der er åbnet
• Varer, der ikke er i original stand, beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes os
• Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi modtager og inspicerer din retur, sender vi en bekræftelsesmail.
Hvis refunderingen godkendes, vil den blive behandlet automatisk, og beløbet vil blive tilbageført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering:

1. Kontroller først din bankkonto.
2. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da behandling kan tage nogle dage.
3. Kontakt til sidst din bank, da der kan være forsinkelse, før beløbet vises.

Hvis du stadig ikke har modtaget refundering, kontakt os på: contact@lymia.com

Ombytninger (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, der er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at bytte til samme produkt, send os en e-mail på: contact@lymia.com

Forsendelse af returvarer

For at starte en retur, kontakt os på: contact@lymia.com
Hvis returen godkendes, sender vi instruktioner for returnering.
Returvarer accepteres kun med forudgående tilladelse.

Fragtomkostninger for returer er kundens ansvar og refunderes ikke.
Leveringstiden for erstatningsproduktet kan variere afhængigt af din lokation.

Når pakken er modtaget, vil vi behandle fuld refundering af din ordre.